Admissibilité
Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, les articles admissibles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles personnalisés ou sur mesure, cependant, sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Comment initier un retour
1. Pour commencer, veuillez expédier votre article à :
Hookfootball
29 Clements Road Ilford, Londres, Royaume-Uni, IG1 1BH
(Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi pour vous assurer que votre colis est bien reçu.)
2. Après avoir expédié votre article, remplissez simplement notre formulaire de retour de marchandise avec les détails de votre commande et le numéro de suivi reçu lors de l'expédition de l'article au centre de traitement Jersey Loco.
Remboursements
Les remboursements approuvés seront crédités sur le mode de paiement original utilisé lors du paiement. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables après le traitement de votre retour pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Frais de livraison
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (comme un article défectueux, endommagé ou incorrect). Dans ces cas, nous couvrirons les frais d'expédition ou nous vous les créditerons.
Annulations
Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas garantir les annulations en raison des délais de traitement rapides. Si vous ne souhaitez plus conserver votre commande, vous pouvez :
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Refuser la livraison au moment de l'arrivée et le colis nous sera retourné.
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Effectuer le processus de retour une fois que vous avez reçu la commande, en suivant les étapes ci-dessus.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème par un remplacement, un échange ou un remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à heyuanping0796@gmail.com. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat avec Jersey Loco fluide, équitable et sans tracas.