Elegibilidad
Queremos que le encante su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, los artículos que cumplan los requisitos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Sin embargo, los artículos personalizados o hechos a medida son de venta final y no se pueden devolver ni reembolsar.
Cómo iniciar una devolución
1. Para empezar, envíe su artículo a:
Hookfootball
29 Clements Road Ilford, Londres, Reino Unido, IG1 1BH
(Utilice un método de envío con seguimiento para asegurarse de que su paquete sea recibido).
2. Después de enviar su artículo, simplemente complete nuestro Formulario de Devolución de Mercancía con los detalles de su pedido y el número de seguimiento recibido al enviar el artículo al Centro de Cumplimiento de Jersey Loco.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original utilizado al finalizar la compra. Espere de 3 a 7 días hábiles después de que se procese su devolución para que los fondos aparezcan en su cuenta.
Gastos de envío
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (como un artículo defectuoso, dañado o incorrecto). En esos casos, cubriremos los gastos de envío o se los abonaremos.
Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar cancelaciones debido a los rápidos tiempos de procesamiento. Si ya no desea quedarse con su pedido, puede:
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Rechazar la entrega en el momento de la llegada y el paquete nos será devuelto.
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Completar el proceso de devolución una vez que haya recibido el pedido, siguiendo los pasos anteriores.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, notifíquenoslo inmediatamente. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema con un reemplazo, cambio o reembolso.
Contáctenos
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